TEOREMA als ACD

TEOREMA bietet die komplette Lösung für kleine und mittlere Communication - Center. Mit dem zentralen TEOREMA VoiceComputer werden alle Aufgaben der Telefontechnik erledigt:

• ACD Anrufverteilung

• CTI Computertelefoni

• DVR digitale Sprachaufzeichnung

• DVS Geschäftsabwicklung im Mensch-Maschine-Dialog

• WEB Webschnittstelle zur Statusabfrage / Beraterrückmeldung

• LEG Legitimation im Mensch-Maschine-Dialog

Alternativ kann TEOREMA auch an bestehende UMS- bzw. ACD-Systeme angebunden werden. Als Ergänzung dient der TEOREMA BackendServer, der die Fremdsysteme um benötigte Funktionen ergänzt, wie z.B. DVR digitale Sprachaufzeichnung

• WEB Webschnittstelle zur Statusabfrage / Beraterrückmeldung

• LEG Legitimation im Mensch-Maschine-Dialog