Das effiziente Supportsystem
- Konfigurierbare Kunden- und Supportersicht
- Gruppierung von Kunden nach Dachorganisationen
- Feingliedrige Rechtesteuerung
- Rechtegesteuerter Downloadbereich
- Frei konfigurierbare Mailbenachrichtigungen
- Separation-of-duty bei der Bearbeitung eines Tickets konfigurierbar
- Umfangreiche Suchfunktionen
- Direkte Eingabe von Hinweise für Release Notes aus der Bearbeitung des Tickets
- Automatische Erzeugung von Release Notes